Centro de Ayuda Rápida
Encuentra respuestas instantáneas a las dudas más comunes sobre nuestro servicio de recarga móvil
Consultas más solicitadas
¿Qué operadores están disponibles en la plataforma?
Nuestro servicio es compatible con todas las redes móviles operativas en España:
- Operadoras principales: AzulConecta, RojoExpress, NaranjaVelocidad, VioletaDigital
- Operadores virtuales destacados: TeleJosé, MásRed, SimpleMovil, EcoMovil, AccesibleNet, GlobalConexión
¿Cuáles son los importes disponibles para recargar?
Ofrecemos cantidades desde 5€ hasta 50€ en incrementos regulares de 5€.
Algunos operadores virtuales pueden presentar limitaciones específicas. Consulta los detalles al seleccionar tu compañía.
¿Es obligatorio crear una cuenta de usuario?
Para recargas individuales no es necesario registrarse. Sin embargo, al hacerlo obtendrás:
- Acceso completo a tu historial de transacciones
- Posibilidad de configurar recargas periódicas
- Gestión de documentación fiscal y métodos de pago
El proceso de registro es totalmente gratuito y sencillo.
¿Qué sistemas de seguridad implementan para las transacciones?
Utilizamos tecnología de cifrado SSL avanzado y cumplimos con los protocolos PCI DSS:
- Sistema de tokenización para datos bancarios
- Verificación mediante protocolo 3D Secure
- Monitorización constante anti-fraude
Nunca almacenamos información sensible de tarjetas en nuestra infraestructura.
¿Cuánto demora en activarse la recarga?
La mayoría de las transacciones se procesan prácticamente al instante:
- Operadoras principales: Entre 15-45 segundos
- Operadores virtuales: Entre 30-90 segundos
Recibirás notificaciones de confirmación por SMS y correo electrónico.
¿Cuáles son los canales de atención disponibles?
Nuestro equipo está operativo permanentemente:
¿No encuentras lo que buscas? Contacta con un asesor
Tu Saldo Protegido en Todo Momento
Descubre los sistemas de seguridad implementados para proteger tus recargas y datos personales.
Proceso Blindado
- Encriptación SSL Avanzada
- Verificación PCI DSS
- Autenticación 3D Secure
- Sistema Anti-fraude
Todas nuestras pasarelas de pago cuentan con certificaciones de seguridad de nivel bancario.
Privacidad Garantizada
Datos Mínimos Necesarios
Sólo solicitamos la información imprescindible para tu recarga.
Almacenamiento Temporal
Conservamos tu información según los plazos establecidos por ley.
Gestión Personal
Accede y modifica tus datos cuando lo necesites (RGPD).
Compromiso de Calidad
Saldo en 60 segundos
Si la recarga tarda más, devolvemos el importe íntegro.
Devolución Garantizada
Ante cualquier incidencia técnica o duplicación.
Atención Preferente
Asistencia técnica disponible todos los días del año.
99.8%
Éxito en Transacciones
60s
Tiempo de Recarga
24h
Asistencia
97%
Nivel de Satisfacción
Sistemas de Seguridad Implementados
Prioridad Absoluta: Tu Tranquilidad
Recarga tu línea móvil con la certeza de que tus datos y transacciones están completamente protegidos.