Términos y Condiciones de Servicio
Información legal importante sobre nuestros servicios de recarga móvil
Introducción y Aceptación
El presente documento establece los términos y condiciones generales que regulan el uso de los servicios de recarga móvil ofrecidos por CargaExpressES (en adelante, la "Compañía"), a través de su plataforma web y aplicación móvil. El acceso y utilización de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.
Datos de la Compañía:
- Denominación: CargaExpressES S.L.
- Dirección: C. del Amparo, 8-24, Centro, 28012 Madrid, Spain
- Teléfono: +34624236937
- Email: asistencia@cargaexpress.es
- NIF: B87654321
- Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 67, Sección 8, Hoja M-123456
Le recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con cualquier parte de este documento, le rogamos que se abstenga de usar nuestra plataforma. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en nuestra plataforma.
Definiciones
Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones, a continuación se definen algunos términos clave utilizados a lo largo del documento:
- •Usuario: Toda persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice los servicios ofrecidos en nuestra plataforma.
- •Plataforma: El sitio web, aplicación móvil y cualquier otro medio electrónico a través del cual la Compañía ofrece sus servicios de recarga móvil.
- •Servicio de Recarga: La prestación ofrecida por la Compañía consistente en la carga de saldo en líneas de telefonía móvil de los diferentes operadores disponibles en la plataforma.
- •Cuenta de Usuario: El espacio personal del Usuario en nuestra plataforma, desde el cual puede gestionar sus datos, historial de recargas y preferencias.
- •Operador Móvil: Empresa proveedora de servicios de telefonía móvil con la que la Compañía tiene acuerdos para realizar recargas de saldo.
- •Recarga Programada: Modalidad de servicio que permite al Usuario configurar recargas automáticas periódicas o bajo condiciones específicas.
Requisitos de Uso del Servicio
Para poder utilizar nuestros servicios de recarga móvil, es necesario cumplir con ciertos requisitos previos. Estos requisitos garantizan el uso adecuado de nuestra plataforma y el cumplimiento de la normativa vigente.
Requisitos generales para el uso del servicio:
Capacidad legal
El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar. Los menores de edad deben obtener el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
Veracidad de la información
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa sobre su identidad y sobre el número de teléfono a recargar. La Compañía se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los datos proporcionados y de suspender o cancelar el servicio en caso de detectar información falsa o fraudulenta.
Método de pago válido
Para realizar recargas, el Usuario debe disponer de un método de pago válido y debidamente autorizado (tarjeta de crédito/débito, cuenta PayPal, etc.). El titular del método de pago debe coincidir con la identidad del Usuario o, en su defecto, este debe contar con la autorización expresa del titular.
Disponibilidad geográfica
Nuestros servicios están diseñados principalmente para recargas de operadores móviles que operan en España. El Usuario debe verificar la disponibilidad del servicio para su operador específico antes de intentar realizar una recarga, especialmente para números internacionales.
Uso oportuno
El Usuario debe asegurarse de realizar las recargas con suficiente antelación a la expiración de su saldo actual, considerando que, aunque nuestro servicio suele ser inmediato, ocasionalmente pueden producirse demoras debido a factores externos o técnicos.
Importante: La Compañía se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio cuando existan sospechas fundadas de uso fraudulento, actividades ilícitas o incumplimiento de estos requisitos. En tales casos, podremos bloquear temporalmente el acceso a la cuenta de usuario mientras se realizan las verificaciones pertinentes.
Descripción del Servicio
CargaExpressES ofrece una plataforma digital para la recarga de saldo en líneas de telefonía móvil de diversos operadores en España. Nuestro servicio está diseñado para proporcionar una experiencia rápida, segura y conveniente, permitiendo a los usuarios mantener sus líneas móviles con saldo disponible en todo momento.
Modalidades de Recarga
Ofrecemos diversas opciones para adaptarnos a sus necesidades:
- Recarga inmediata: para uso puntual
- Recarga programada periódica: semanal, quincenal o mensual
- Recarga automática por umbral: al alcanzar un saldo mínimo definido
- Recargas múltiples: varios números en una sola operación
- Recargas para contactos favoritos: gestión simplificada
Operadores Disponibles
Trabajamos con los principales operadores:
- Operadores tradicionales: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo
- Operadores virtuales (OMVs): MásMóvil, Pepephone, Simyo, Lowi, Digi, Amena y otros
- La disponibilidad específica puede cambiar
- Consulte la lista actualizada en nuestra plataforma
Proceso de Recarga y Confirmación
El proceso de recarga a través de nuestra plataforma ha sido diseñado para ser intuitivo y eficiente. A continuación, detallamos los pasos del proceso estándar de recarga, así como los mecanismos de confirmación y verificación implementados para garantizar la correcta ejecución del servicio.
Pasos del proceso de recarga:
Selección de operador y número
El Usuario debe seleccionar el operador móvil correspondiente y proporcionar el número de teléfono para el cual desea realizar la recarga. Es fundamental verificar cuidadosamente el número introducido, ya que la Compañía no podrá recuperar recargas realizadas a números incorrectos.
Elección del importe y modalidad
A continuación, se debe seleccionar el importe de la recarga entre las opciones disponibles (que pueden variar según el operador) y especificar si se trata de una recarga única o si desea configurarla como recarga periódica o automática por umbral de saldo.
Revisión y confirmación
El sistema mostrará un resumen de la operación solicitada, incluyendo el número de teléfono, operador, importe y, en su caso, frecuencia de la recarga programada. El Usuario debe revisar cuidadosamente esta información y confirmar que es correcta antes de proceder.
Selección del método de pago
El Usuario debe seleccionar el método de pago de su preferencia entre los disponibles en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.) e introducir los datos necesarios, salvo que ya tenga un método de pago guardado que desee utilizar.
Política de Precios y Cargos
Nuestra política de precios está diseñada para ofrecer un servicio transparente y competitivo. Todos los cargos y comisiones aplicables se muestran claramente antes de confirmar cualquier transacción, sin costes ocultos ni cargos sorpresa. A continuación detallamos la estructura de precios y las condiciones aplicables a nuestros servicios de recarga móvil.
Estructura de precios:
Valor nominal de la recarga
El importe principal de la recarga seleccionado por el Usuario, que será acreditado íntegramente en la línea móvil designada. Ofrecemos diversas denominaciones estándar (5€, 10€, 15€, 20€, 30€, 50€), aunque la disponibilidad puede variar según el operador.
Comisión de servicio
En función del importe y el operador, podemos aplicar una pequeña comisión de servicio que se indicará claramente en la pantalla de confirmación antes de procesar el pago. Esta comisión contribuye al mantenimiento de nuestra plataforma y a la prestación de un servicio de calidad.
Limitaciones de Responsabilidad
Si bien nos esforzamos por ofrecer un servicio de la máxima calidad, existen ciertas limitaciones en nuestra responsabilidad que es importante conocer. La Compañía no puede asumir responsabilidad en determinadas circunstancias que escapan a nuestro control directo.
La Compañía no será responsable en los siguientes casos:
Errores en información proporcionada
No asumimos responsabilidad por recargas realizadas a números incorrectos o con operadores equivocados debido a errores en la información proporcionada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario verificar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la transacción.
Fallos de terceros
No seremos responsables por demoras, interrupciones o fallos en el servicio causados por los operadores móviles, proveedores de servicios de pago u otros terceros que intervienen en el proceso de recarga y que están fuera de nuestro control directo.
Fuerza mayor
Quedamos exonerados de responsabilidad por el incumplimiento parcial o total de nuestras obligaciones derivado de casos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, fallos eléctricos, ataques informáticos, decisiones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos, textos, imágenes, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, y demás elementos que forman parte de la misma, son propiedad de la Compañía o de terceros que han autorizado su uso.
Restricciones de uso:
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos de nuestra plataforma sin autorización previa y por escrito de la Compañía.
El Usuario no podrá utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o cualquier otro método destinado a obtener el código fuente de la plataforma o a eludir, modificar o anular las medidas de seguridad implementadas.
Contacto y Reclamaciones
Ponemos a disposición de nuestros usuarios diversos canales de comunicación para atender consultas, sugerencias o reclamaciones relacionadas con nuestros servicios. Nos comprometemos a proporcionar una respuesta rápida y efectiva a todas las comunicaciones recibidas.
Contacto principal:
- asistencia@cargaexpress.es
- +34624236937
- C. del Amparo, 8-24, Centro, 28012 Madrid, Spain
- Formulario de contacto disponible en nuestra plataforma
Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso o uso de nuestros servicios, las partes se someten expresamente, siempre que la ley aplicable lo permita, a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España).
Resolución de disputas:
Antes de iniciar cualquier acción legal, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la disputa de manera amistosa. La mayoría de los problemas pueden resolverse de forma rápida y satisfactoria a través de nuestros canales de atención al usuario.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Compañía se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas, prácticas del sector, o necesidades comerciales y operativas de la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestra plataforma.
Aviso importante:
Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de utilizar nuestra plataforma.
Para cualquier consulta adicional sobre estos documentos legales, contacte con nuestro departamento jurídico.